而多次獲選世界噪音最高城市之一的香港，有調(diào)查說，只“高交通噪聲污染”一項，就至少有100萬人受到其影響。但香港一直致力于減低噪音對市民造成的負面影響。香港在噪聲防治和噪聲投訴方面做了什么？不就是大力宣傳環(huán)保署和警署是處理噪音污染的部門、接到投訴時盡快行動、通過立法對可能的噪聲源進行監(jiān)管嗎？處理噪音投訴，技術(shù)上有那么難嗎？臥室隔音窗

  噪音投訴該找誰你知道嗎？香港人就知道

  東莞網(wǎng)友小米在網(wǎng)上發(fā)帖吐槽：周圍的建筑工地噪音嚴重，打110投訴，不是“有困難找警察”么，答復是這種“困難”不歸他們管；那就打環(huán)保局吧，噪音也是一種環(huán)境污染啊，結(jié)果答復是一般噪音雖然歸他們管，但建筑工地的噪音是另一碼事；兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一大圈，總算弄清楚這事該找城管。不僅是東莞，在內(nèi)地類似的抱怨帖網(wǎng)上太多了，噪音擾民似乎很多部門都可以管，但等你想投訴，又不知道到底是哪個部門真正在管。陽臺隔音窗

  “我后來才弄明白了，就算打環(huán)境污染投訴電話12369，你的投訴也未必有用，得分部門。如果你要投訴工業(yè)噪音，找環(huán)保局；投訴生活噪音和建筑工地噪音，找城管；投訴交通噪音，比如汽車違章鳴笛，得找交警部門……”小米說，“我疑惑的是，把噪音種類和投訴部門分得這么細，又不做足夠的宣傳，我們一般市民怎么能知道??？為什么遇到問題找這些部門時全部推脫，難道經(jīng)過‘踢皮球統(tǒng)一培訓’？”

  在香港，隨便抓幾個路人問“噪音擾民該去哪投訴”，往往很快就會告訴你：環(huán)境保護署。1986年環(huán)保署成立后，就把管制噪音為主要目標。環(huán)保署的24小時污染投訴熱線從1986年就開始運作了，早就深入人心，香港市民向環(huán)保署提出包括噪音污染在內(nèi)的污染投訴主要就通過這個電話號碼。在1995年，香港環(huán)保署還把投訴服務(wù)擴充為6條分區(qū)熱線，2002年還設(shè)立了顧客服務(wù)中心，香港市民可以通過環(huán)保署的一站式服務(wù)進行污染投訴。除了這條統(tǒng)一的投訴及查詢熱線，香港人還可以去環(huán)保署下轄的4個區(qū)域辦事處投訴工商業(yè)處所及建筑地盤噪音，這些辦事處的具體地址和電話在環(huán)保署及香港政府一站通網(wǎng)站上都明晰地表示了出來。通風隔音窗

  那么在辦公時間以外，被噪音嚴重干擾到生活，想立即有人介入怎么辦？香港義工Anita說：“當然是聯(lián)絡(luò)附近的警署，任何時間都可以！鄰里噪音、防盜警鐘、建筑噪音……都能投訴。要知道香港警務(wù)處和環(huán)保署都是處理噪音投訴的政府執(zhí)法部門。他們肯定不會用‘這事不歸我們管’推卸責任的。”

  比起處理投訴的速度和效果，首先得讓市民們知道該上哪投訴，這才是噪音防治和投訴最最基本的吧？被噪音干擾了，內(nèi)地很多城市還要求市民首先得測試噪音達到了多少分貝，到底能不能稱得上是“噪音”，再把噪音分類，然后找到各自負責的部門和電話……這不是噪音投訴，這是在進行“噪音科學大普查”吧———你想投訴噪音，先成為噪音專家吧！知名隔音窗